STEP1.　ご依頼

ご依頼フォームをご利用ください。

ご依頼フォームに必要事項明記の上、ご依頼ください。
1営業日以内にご連絡をさせていただきます。
送信いただいた情報は、ご依頼・お問い合わせ以外に利用はいたしません。

STEP2.　メール返信・お見積書

ご依頼の内容についてご返信いたします。

お客さまのご要望に添うことができるのか、メールにてご返信いたします。
お引き受けできる場合は、同時にお見積金額（概算）を同時にご連絡いたします。
テープ起こしの時間（録音時間）に関しては、この時点では概算となります。
納品後に正式な時間を提示いたします。
書面による見積書をご希望のお客さまはお知らせください。

STEP3.　契約

正式依頼のご連絡をお願いします。

正式依頼のご連絡をいただいた時点でご契約とさせていただきます。

• 業務受託契約書関連が必要なお客さまはご用意ください。

STEP4.　仕様打ち合わせ

納品データ形式や納品方法など取り決めます。

お電話もしくはご訪問にて仕様打ち合わせをさせていただきます。
仕様決定後、仕様書をお送りしますので、ご確認ください。
もし不足等があれば、再度、打ち合わせをさせていただきます。

STEP5.音声受け取り・作業開始

音声や資料の送付後、作業を始めます。

仕様で取り決めた日時や送付方法で音声の受け渡し後、作業を始めます。

• 音声受け取り確認後、いただいた音声が仕様と大幅に相違がある場合は作業を中止する場合がございます。

STEP6.　納品

契約時に指定された納品形式で納品

仕様書で取り決めた、ご指定のデータ形式、納品方法により納品いたします。

STEP7.　納品データの検収

納品されたデータの内容を確認

仕様書で取り決めた期限内に納品データの内容を検収してください。検収完了のご報告をいただいた時点で納品完了とさせていただきます。

クレーム・返品について

商品の性質上、お客さま都合による返品不可。
不備がある場合、ご満足いただけるまで迅速に対応させていただきます。
ただし、契約内容と著しく異なる場合は、別途料金をいただきます。

STEP8.　ご請求・資料返却

お借りした資料の返却、請求書の発行を行います

納品完了後、請求書等を発行させていただきます。
請求書に関してご指定がある場合、ご契約時にお知らせください。
資料等のご返却がある場合、返却時にご請求書を同封させていただきます。

STEP9.　お支払い

指定支払日（請求書日付より15日以内）にお願いします。

ただし、お客さまの方で規定支払日がある場合、そちらに従います。契約時にお知らせください。

STEP10.　振込確認

振込確認後、音声・納品ファイルは削除いたします。

振込確認までは、こちらでも納品ファイル等を保管しております。
振込確認をもって、契約事項成立とみなし、こちらの納品ファイル等を全て完全削除させていただきます。
完全抹消後、メールにてご報告させていただきます。
なお、それまでに納品したファイル等がお客さまの手違いでなくされた場合ご連絡ください。再度お送りいたします。